Quem trata os seus dados
A Papo Reto Cell Peças é a responsável pelos dados coletados neste site e no aplicativo. É a mesma conta e a mesma base nos dois canais.
Para falar sobre dados pessoais — pedir acesso, correção ou exclusão — use o e-mail suporte@grupopprt.com ou o WhatsApp do atendimento.
Que dados a gente coleta
Só o necessário pra vender a peça e entregar o pedido:
- Cadastro: nome ou nome da assistência, e-mail, telefone/WhatsApp e senha (a senha nunca trafega em texto puro).
- Endereço de entrega: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP — usados para calcular o frete e entregar.
- Pedidos: itens, quantidades, valores, forma de pagamento escolhida, cupom, vales-compra e observações que você escrever.
- Cashback: saldo de pontos, extrato, vales gerados e rodadas de roleta.
- Uso do site: a unidade que você selecionou e as preferências de exibição.
Por que a gente usa esses dados
- Registrar e separar o seu pedido na unidade escolhida.
- Calcular o frete pela distância entre a loja e o seu endereço.
- Aplicar preço, promoção, cupom e vale-compra que valem para a sua conta.
- Manter o programa de pontos e o extrato do cashback.
- Falar com você sobre o pedido pelo canal que você cadastrou.
- Cumprir obrigações fiscais e legais da operação.
Com quem a gente compartilha
Com a unidade que vai separar e entregar o seu pedido, e com os prestadores necessários para a operação (hospedagem, armazenamento de arquivos e envio de mensagens). Nenhum deles recebe autorização para usar os seus dados em outra finalidade.
A Papo Reto não vende nem aluga cadastro de cliente. Ponto.
Por quanto tempo guardamos
Dados de cadastro ficam enquanto a sua conta existir. Dados de pedido ficam pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, mesmo depois de a conta ser encerrada — é a lei que manda nesse ponto.
Seus direitos (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você peça, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso ao que temos.
- Correção de dado incompleto ou desatualizado.
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dado desnecessário ou tratado fora da lei.
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
- Informação sobre com quem compartilhamos.
- Revogação do consentimento e exclusão da conta.
Segurança
O site trafega sob HTTPS e o acesso à sua conta é feito por token, com renovação automática e expiração. A senha é enviada de forma cifrada e nunca é exibida de volta.
Nenhum sistema é infalível. Se identificarmos um incidente que possa te afetar, avisamos você e a autoridade competente, como manda a LGPD.
Mudanças nesta política
Quando o texto mudar, a data de revisão no topo muda junto. Alterações relevantes são avisadas nos canais de atendimento.